東莞vi設(shè)計(jì)公司進(jìn)行調(diào)查的 2016 年怡安全球風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)查將品牌和聲譽(yù)損害列為首要問(wèn)題，取代了過(guò)去一直主導(dǎo)該調(diào)查的金融和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。東莞vi設(shè)計(jì)公司的 2017年董事會(huì)議程報(bào)告也將危機(jī)和聲譽(yù)管理列為優(yōu)先事項(xiàng)，并指出危機(jī)預(yù)防和準(zhǔn)備對(duì)董事會(huì)和管理團(tuán)隊(duì)而言越來(lái)越重要和緊迫。

長(zhǎng)期以來(lái)，提升品牌形象和保護(hù)品牌聲譽(yù)一直被認(rèn)為是核心公關(guān)功能。然而，我們過(guò)去使用的技術(shù)和技能在數(shù)字時(shí)代已經(jīng)不夠用了。現(xiàn)在危機(jī)發(fā)生得更快，信息可以像野火一樣在社交媒體上傳播。必須做好準(zhǔn)備，并在危機(jī)發(fā)生時(shí)做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。

任何品牌都應(yīng)該在其生命周期中預(yù)期至少會(huì)發(fā)生一次危機(jī)。如果它是一個(gè)知名品牌，危機(jī)將沖擊主流媒體并被社交媒體放大。這些負(fù)面內(nèi)容將在 Google 新聞中編入索引并進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)搜索。除非得到積極管理，否則內(nèi)容可能會(huì)在那里保留多年——2008 年危機(jī)。一位客戶發(fā)布了一段視頻，展示了使用 Bic 筆解鎖自行車鎖是多么容易。該視頻仍在 Google 搜索Kryptonite Bike lock的第一頁(yè)上。每次潛在東莞vi設(shè)計(jì)公司客戶搜索他們的品牌名稱時(shí)，他們都會(huì)看到這些負(fù)面內(nèi)容。

• 危機(jī)準(zhǔn)備技巧
  

• 早在需要之前制定計(jì)劃。考慮所有可能發(fā)生的情況并為它們制定計(jì)劃。

• 建立一個(gè)媒體和社交媒體監(jiān)控系統(tǒng)，以便您可以在任何危機(jī)開始時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

• 制定內(nèi)容策略，這樣如果危機(jī)來(lái)襲，負(fù)面內(nèi)容將更難占據(jù) Google 的第一頁(yè)結(jié)果，并且更容易將任何負(fù)面內(nèi)容移出頁(yè)面。

• 創(chuàng)建并發(fā)布放置“墻”所需的內(nèi)容。

• 確定并與行業(yè)影響者建立牢固的關(guān)系，這樣一旦發(fā)生危機(jī)，您就有盟友可以抵制負(fù)面內(nèi)容的傳播。

• 準(zhǔn)備好在發(fā)生危機(jī)時(shí)啟動(dòng)的“黑暗”新聞編輯室。

• 準(zhǔn)備好公開透明，盡可能多地分享信息。不要試圖掩蓋或否認(rèn)真實(shí)或確實(shí)發(fā)生過(guò)的事情。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，一切遲早都會(huì)曝光。

• 確定誰(shuí)將回應(yīng)媒體詢問(wèn)以及您的關(guān)鍵信息是什么。

• 讓這個(gè)東莞vi設(shè)計(jì)公司進(jìn)行危機(jī)媒體培訓(xùn)。

• 確定誰(shuí)將監(jiān)控和回應(yīng)社交媒體評(píng)論。