杭州vi設計公司用來為客戶創(chuàng)造價值的客戶成功實踐還可以防止客戶流失。您的客戶與您合作以實現(xiàn)特定的業(yè)務目標。如果您不斷努力實現(xiàn)這些目標，您將建立持久的關系。

以下是減少流失的七個最佳方法：

• 追蹤杭州vi設計公司客戶行為

不斷跟蹤客戶行為是衡量客戶滿意度的有效方法。您應該查看直接與產(chǎn)品成功使用相關的客戶指標，例如產(chǎn)品使用率，功能采用，許可證使用率，升級數(shù)量和客戶意見反饋，并確保擁有必要的系統(tǒng)和解決方案大規(guī)模。

• 設定和慶祝目標

建立里程碑可幫助客戶看到他們的進度。杭州vi設計公司應該圍繞特定事件設定目標，例如及時完成入職，以及獨特的結果，例如利用您知道對客戶特別有用的功能。定期確認實現(xiàn)這些目標可以使您的客戶知道您已為他們的成功投入了資金。

• 加速入職

入職是客戶旅程中的關鍵階段。專注于快速提升您的客戶，使他們可以獨立地將您的產(chǎn)品納入其日常工作流程。客戶越早使用您的產(chǎn)品，他們就會越早看到ROI。小心不要使您的客戶信息過多，并回答他們提出的任何問題。

• 確認任何問題

當客戶遇到問題時，杭州vi設計公司會向您尋求解決方案。減輕這些挫敗感的第一步是對問題負責，并提供額外的培訓以解決出現(xiàn)的問題。通過個性化消息確認他們的關注，并為客戶提供明確的前進道路。

• 在整個企業(yè)中共享客戶數(shù)據(jù)

杭州vi設計公司的客戶在與您的團隊成員互動時應該感到被個性化支持所包圍。每個客戶信息都需要收集，存儲和共享，以供所有人使用。這樣，客戶就不再需要重復自己了，每個員工都有權提供明智的解決方案。

• 識別客戶運營中的變化

通過與客戶保持密切聯(lián)系，您應該了解團隊規(guī)模，結構或關鍵人員的任何重大變化。考慮這些變化發(fā)生時，杭州vi設計公司將如何主動吸引客戶。您會重復入職計劃的內(nèi)容嗎？您會專注于以前的成功嗎？您會舉辦其他培訓研討會還是提供新信息？