廣州地產(chǎn)vi設(shè)計(jì)公司讓我們將其付諸實(shí)踐，假設(shè)您有一位不滿意的客戶(hù)抱怨他們的訂單到達(dá)時(shí)已損壞。廣州地產(chǎn)vi設(shè)計(jì)公司

廣州地產(chǎn)vi設(shè)計(jì)公司使用客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 工具來(lái)管理這些交互。以下工具與您的 Shopify 商店集成以提供實(shí)時(shí)客戶(hù)數(shù)據(jù)流：Elph Ceramics擁有一家與其實(shí)體店平行的在線商店。跨各種銷(xiāo)售渠道管理客戶(hù)數(shù)據(jù)令人困惑。因此，它借助Shopify POS來(lái)提供無(wú)縫的客戶(hù)體驗(yàn)，無(wú)論他們的購(gòu)物渠道如何。

Elph Ceramics 現(xiàn)在可以在一個(gè)后端統(tǒng)一其客戶(hù)數(shù)據(jù)（包括電子郵件和購(gòu)買(mǎi)歷史記錄），從而更輕松地發(fā)送保留電子郵件以說(shuō)服客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)。廣州地產(chǎn)vi設(shè)計(jì)公司其客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)增加了 25%，客戶(hù)保留率提高了30%。

客戶(hù)點(diǎn)擊 elph Ceramics 的店內(nèi) POS 顯示屏進(jìn)行非接觸式支付。Elph Ceramics 使用 Shopify POS 合并所有銷(xiāo)售渠道的客戶(hù)數(shù)據(jù)。黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一周末是一年中最繁忙的購(gòu)物季節(jié)。但是， Splash Wines并沒(méi)有僅僅關(guān)注收購(gòu)，而是采取了客戶(hù)保留策略。

“我們有大約 40% 的客戶(hù)重新訂購(gòu)，他們平均向我們重新訂購(gòu) 5 或 6 次，因此作為一家公司，這是我們非常自豪的一點(diǎn)。因此，當(dāng)我們像黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一那樣吸引大量客戶(hù)時(shí)，我們總是在想新的方法來(lái)嘗試留住這些客戶(hù)。”

Splash Wines 使用Recharge建立了一種訂閱模式，允許 BCFM 客戶(hù)在整個(gè)假期期間“鎖定”他們的折扣價(jià)。它使用歷史購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)來(lái)安排與訂閱相關(guān)的電子郵件活動(dòng)，圍繞關(guān)鍵的訂單日期——人們通常會(huì)喝完他們的第一瓶酒。

廣州地產(chǎn)vi設(shè)計(jì)公司這一策略幫助 Splash Wines的 Cyber?? Weekend 銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 177% 。這些客戶(hù)中約有 40% 購(gòu)買(mǎi)了不止一次。