廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)潛在客戶有異議，你需要知道如何處理

學(xué)會(huì)處理異議很重要，這樣您就不會(huì)花時(shí)間與不打算購(gòu)買的潛在客戶相處，并確保打算購(gòu)買的人擁有做出正確決定所需的所有信息。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)多久會(huì)為了達(dá)成交易而降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格并避免處理異議？很多時(shí)候在銷售過程中出現(xiàn)反對(duì)意見，我們太急于安撫降價(jià)。價(jià)格可能是一個(gè)煙幕，如果我們急于解決這個(gè)問題，我們可能找不到真正的反對(duì)意見。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)價(jià)格只是一種異議。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)潛在客戶會(huì)對(duì)時(shí)間、功能、服務(wù)、運(yùn)輸和無數(shù)其他事情提出異議。

反對(duì)是銷售過程的自然組成部分

當(dāng)您和客戶在銷售過程中采取措施推進(jìn)時(shí)，很自然會(huì)出現(xiàn)反對(duì)意見。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須準(zhǔn)備好處理它們。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)有時(shí)人們只是不感興趣但不知道如何說不，或者他們真的負(fù)擔(dān)不起并且不想讓您知道這一點(diǎn)。學(xué)會(huì)處理異議很重要，這樣您就不會(huì)花時(shí)間與不打算購(gòu)買的潛在客戶相處，并確保打算購(gòu)買的人擁有做出正確決定所需的所有信息。

什么是異議？

當(dāng)您擁有合格的潛在客戶時(shí)，它們是客戶感興趣但尚未準(zhǔn)備購(gòu)買的信號(hào)。反對(duì)的產(chǎn)生通常是因?yàn)槟驖撛诳蛻魧?duì)重要的事情沒有完全了解。人們希望對(duì)他們的購(gòu)買、業(yè)務(wù)或個(gè)人感覺良好。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)希望確保自己做出了正確的決定。因此，有時(shí)反對(duì)意見實(shí)際上是潛在客戶說：“告訴我為什么你的產(chǎn)品如此出色，這樣我才能對(duì)我的購(gòu)買感到滿意?！?/p>

處理與克服

大多數(shù)反對(duì)意見都是合法的，應(yīng)該以這種方式對(duì)待。許多銷售人員談到必須克服反對(duì)意見。我總是用“手柄”這個(gè)詞來代替。如果我有異議，我不想被“克服”。我想知道您將如何處理該異議并確保購(gòu)買適合我或我的公司。作為潛在客戶，這將告訴我很多關(guān)于如果我成為客戶之后您將如何應(yīng)對(duì)的信息。異議通常屬于以下 4 類之一：價(jià)格、時(shí)間、產(chǎn)品或潛在客戶不會(huì)向您透露的內(nèi)容。4th 的一個(gè)例子是，“我哥哥賣同樣的產(chǎn)品，我需要三個(gè)報(bào)價(jià)，但我要從他那里買”或者，“我不喜歡你，但我不會(huì)告訴你，所以我會(huì)拋出一些其他的反對(duì)意見。”您熟悉針對(duì)您的銷售的所有常見反對(duì)意見，因此我建議與他們一起做以下練習(xí)。

廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)列出您經(jīng)常聽到的反對(duì)意見。

廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)寫幾個(gè)適合這些反對(duì)意見的解決方案。這些必須是公司批準(zhǔn)的。向潛在客戶提出問題，以幫助您理解反對(duì)意見。反對(duì)意見：價(jià)格太高?？赡艿慕鉀Q方案：討論價(jià)值——也許他們不明白他們所得到的價(jià)格、提供融資、制定付款計(jì)劃、解釋投資回報(bào)、幫助他們將其納入下一個(gè)預(yù)算。

可能的問題：

在將我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較時(shí)，您發(fā)現(xiàn)了什么？你打算花多少錢？廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)這次購(gòu)買的預(yù)算是多少？融資會(huì)使購(gòu)買成為可能嗎？哪些功能和優(yōu)勢(shì)會(huì)使價(jià)格適合您？

一旦您通過聽取問題的答案更好地理解了反對(duì)意見，就會(huì)更容易處理。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)處理異議是您需要經(jīng)常查看的內(nèi)容。新的反對(duì)意見出現(xiàn)了，但通常您會(huì)聽到相同的反對(duì)意見，并且可以制定好的解決方案來處理這些反對(duì)意見。最好每年進(jìn)行幾次上述研討會(huì)，并回顧以下處理異議的過程。

處理異議的流程

聆聽——仔細(xì)聆聽反對(duì)意見。用你的眼睛和耳朵聽。他們用什么詞？語氣是什么？你看到任何肢體語言了嗎？確認(rèn)——廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)異議的理解。提出問題以澄清。回答– 使用適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)的公司可以提供什么來處理這個(gè)反對(duì)意見，或者是你沒有解決方案而應(yīng)該將潛在客戶指向其他地方的情況？問——這是否涵蓋了他們的反對(duì)意見。一旦您提供了解決方案，請(qǐng)通過詢問確保潛在客戶可以接受。繼續(xù)- 進(jìn)行下一步。

不要過度推銷解決方案，如果您已經(jīng)處理了異議，廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)請(qǐng)采取下一步推進(jìn)銷售。處理異議應(yīng)該很容易做到。反對(duì)是銷售過程的自然組成部分。事實(shí)上，如果我在銷售時(shí)沒有收到任何反對(duì)意見，我會(huì)有點(diǎn)擔(dān)心。我寧愿在我結(jié)束銷售之前而不是之后處理異議，因?yàn)槲蚁Ｍ业馁I家感到滿意并成為具有重復(fù)業(yè)務(wù)和推薦的長(zhǎng)期客戶。