許多小企業(yè)主投入大量精力尋找新客戶。這總是一個好主意，但它錯過了一個更大的增長資源：現(xiàn)有客戶。成功企業(yè)的關(guān)鍵之一是說服客戶一次又一次地購買。根據(jù)埃森哲最近的一份報告，75% 的消費者更有可能從一家能認(rèn)出他們的名字并根據(jù)過去的購買情況推薦選擇的企業(yè)重復(fù)購買。事實上，任何廣州logo設(shè)計公司都可以采取許多步驟來加強與現(xiàn)有客戶的關(guān)系并從他們那里贏得更多業(yè)務(wù)。考慮從以下五個步驟之一開始：

個性化：個性化可以將一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期關(guān)系。不，我不是在談?wù)搶⒖蛻舻拿址旁谒麄冑徺I的東西上。個性化是與您的客戶建立聯(lián)系。這就是為什么在 Bizfi，即使我們有一個高度自動化的申請流程，我們?nèi)匀粓猿肿屛覀兊馁Y助團隊與我們資助的每個小企業(yè)主進行對話。對于您的小型企業(yè)，個性化可能意味著了解您的客戶喜歡的甜點或他們喜歡如何收到您的來電——電話、電子郵件、短信等。

調(diào)查您現(xiàn)有的客戶：調(diào)查與個性化密切相關(guān)。如果客戶在線購買了您的產(chǎn)品，您可以在他們離開您的網(wǎng)站之前通過快速調(diào)查詢問他們的用戶體驗如何。如果您想擴展您的產(chǎn)品供應(yīng)，您可以使用調(diào)查來了解您的客戶有興趣購買哪些類型的產(chǎn)品，以及他們喜歡和不喜歡的購物體驗。在線調(diào)查公司，如廣州logo設(shè)計公司可以幫助您向現(xiàn)有客戶展示您的調(diào)查 - 如果您有他們的電子郵件地址。這些調(diào)查公司也有許多既定的調(diào)查格式，因此您不必自己編寫。還沒有所有客戶的電子郵件地址？檢查您的銷售點 (POS) 終端是否可以通過電子郵件向客戶發(fā)送收據(jù)，然后開始詢問每個人是否希望這樣收據(jù)。大多數(shù)人會同意。

快速解決問題：并非所有產(chǎn)品都能完全正常工作，有時企業(yè)提供的服務(wù)無法達到預(yù)期。當(dāng)您的客戶的期望沒有得到滿足時，您必須努力確保他們的問題得到解決，讓他們滿意。如果您親自與憤怒的客戶打交道，請確保您的肢體語言傳達出您正在傾聽他們所說的話，然后深呼吸，然后再做出回應(yīng)。如果您正在與一位憤怒的在線客戶打交道——如今許多消費者都在此發(fā)泄不滿——請確認(rèn)投訴，然后給客戶一個電話號碼，他們可以使用該電話號碼與您聯(lián)系以討論解決方案。問題解決后，回到他們原來的帖子，感謝他們與您一起解決問題，讓他們滿意。

獎勵忠誠度：每個人都喜歡不時收到禮物，您的客戶也不例外。現(xiàn)在，即使是最小的廣州logo設(shè)計公司也可以使用會員卡計劃，但也許您的忠誠度計劃不需要正式：您知道您的常客是誰。他們下次進來時，在他們決定剩下的飯菜時給他們一個特別的開胃菜，或者也許是一個小配件，以補充他們從你那里買的最后一件衣服。如果您確實選擇了正式的忠誠度計劃，請計劃好所有可能的獎勵，從基于消費的折扣到推薦新客戶或代表您的企業(yè)成為影響者的折扣。您希望確保您的獎勵能夠激勵您的客戶繼續(xù)與您開展業(yè)務(wù)。

跟蹤您的進度：當(dāng)然，您需要監(jiān)控您通過現(xiàn)有客戶建立業(yè)務(wù)的努力進展情況。當(dāng)廣州logo設(shè)計公司實施上述每個策略時，請花一點時間了解每個策略如何幫助您建立銷售。如果您已經(jīng)個性化了您的通信，是否有更多的客戶打開您的電子郵件或回復(fù)您的短信？如果您的調(diào)查顯示您的客戶想要更多特定商品，那么當(dāng)您將商品上架時，廣州logo設(shè)計公司是否會主動購買？如果你努力解決一個憤怒的客戶的問題，那個人是選擇再次與你做生意還是推薦一個新客戶？這些問題的答案應(yīng)該可以幫助您在未來與客戶建立更牢固的關(guān)系。